Carsten Müller

Bis 2021, Strategie Kunden- und Serviceerlebnis, DB Fernverkehr AG

Frankfurt a.M., Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Design
Customer Experience Management
Produktentwickkung
Prozessbegleitung
Moderation
Change Management
Design Thinking
Konzeption
Kreativität
Strategieentwicklung
Customer Journey
Projektmanagement
Dienstleistungsorientierung
General Management
Entscheidungsfreude
Motivation

Werdegang

Berufserfahrung von Carsten Müller

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Juni 2021

    Veränderungsmanager

    Deutsche Bahn - DB Regio AG

  • 8 Jahre und 4 Monate, Feb. 2013 - Mai 2021

    Strategie Kunden- und Serviceerlebnis

    DB Fernverkehr AG

    Customer Experience Management, Service-Innovation, Konzeption, Strategie, Projektmanagement, Service Design

  • 8 Monate, Nov. 2011 - Juni 2012

    Leiter Marketing

    Holiday Park GmbH // Plopsa Group

    Marketing, PR, Online, Events

  • 2010 - 2012

    Lehrbeauftragter

    Universität Trier

    Lehrauftrag "Kommunikation in Freizeit und Tourismus: Marketing im Tourismus"

  • 5 Jahre, Nov. 2006 - Okt. 2011

    General Manager

    Merlin Entertainments Group // SEA LIFE - LEGOLAND Discovery Centre

    Standortleitung verschiedener Freizeitattraktionen, u.a. SEA LIFE Speyer, LEGOLAND Discovery Centre Ruhrgebiet, SEA LIFE Dresden

  • 1 Monat, Nov. 2010 - Nov. 2010

    Lehrbeauftragter

    Fachhochschule Stralsund

    Lehrauftrag "Attraction Management"

  • 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2005 - Okt. 2006

    Operations Manager

    Merlin Entertainments Group // SEA LIFE Nürnberg

  • 4 Monate, März 2003 - Juni 2003

    Praktikant

    Flughafen München GmbH
  • 4 Monate, Okt. 2002 - Jan. 2003

    Praktikant

    Vertretung des Freistaates Bayern in Québec, Montreal

Ausbildung von Carsten Müller

  • 5 Jahre und 4 Monate, Apr. 1999 - Juli 2004

    Tourismus

    Universität Paderborn

    Geographie BWL, insb. Marketing, Marktforschung, Dienstleistungsmarketing; Wirtschaftsenglisch, Spanisch

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Fotografie
Reisen
Sport
Kulinarik
4.0

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z